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一汽大众迈腾水泵漏防冻液

发布时间:2020-04-27 20:07

  我的1.8T迈腾汽车购于2010年05月11日,至今还没有跑到20400公里。2012年12月到4S店做免费检测及更换保养,4S店的师傅已发现冷却液少了很多,只是帮我补了一些进去,但却未帮我仔细检查是否水泵漏水。在2013年07月20日再次去做保养检测并更换空调尘格时,被告知水泵漏水了;以前我的水箱里的防冻液是一年加一次的,以前去做保养也没人告知我的水箱漏水的,刚出质保2个月就被告知水泵漏水了(昨天上网询才知道水泵质保期是3年的),如果我知道是保修三年的,肯定会提前两个月去检查的!现在要自己出钱更换水泵总成约4000多元。这不是明摆着坑人吗?我打电话去厂家投诉,接电线年以内是免费维修的,当我再三盘问时,小姐叫我去4S店检查是否是这个型号再说,这个小姐明知是我过了保修期还叫我先去4S店做检查是否是EA888型号的水泵再说?为何不直接告诉我过了保修期那是没得索赔的呀!从小姐的话音中分明就能看出厂家是心虚的表现!结果查出确实是EA888型号的货时,我再次打电话投诉时,又是另一位小姐接电话,她语气就更不好了,更强硬了,分明就是不想赔偿!结果我说是4S店的顾问都说不知道这个水泵是有延保的政策时,那个小姐就着急了,急着追问是那家4S店那个顾问不知道的,要处理那个顾问,我给那个小姐逼得无奈,最后我说出了是哪个车行,哪个顾问的名字,那个小姐登记了,说要处理车行的人,ag真人杀猪!当我觉得这样做是不道德的行为,会害车行无辜的顾问时,提醒了我再次调查车行的大部分顾问,包括索赔的人员,个个都说从未知厂家有这个水泵延保的政策!从调查结果来看,分明不是车行工作人员或某个顾问的问题,而更是反映出是厂家的问题所在,管理没落实到位的过失责任,严重隐瞒、欺瞒消费者的行为,厂家理应承担相应的赔偿责任!况且这批货厂家已经发现是有大问题。经大家在网上投诉后,厂家做了延保政策,但这个延保政策却很多4S店的销售顾问并未知情,更何况车主呢?据网上所了解到,既使是出了保,但确实是因厂家质量的问题,根据《缺陷汽车产品召回管理规定》厂家应予及时召回及做出相应赔偿。缺陷是指由于设计、制造等方面的原因而在某一批次、型号或类别的汽车产品中普遍存在的具有同一性的危及人身、财产安全的不合理危险,或者不符合有关汽车安全的国家标准的情形就属于缺陷产品。既然,网上有那么多的车主投诉水泵漏水的同一问题,那么说明已经是一种普遍现象,那么有可能是一批次零部件有质量问题,这样即便过了保修期,也应该免费召回维修,而让消费者行承担费用并不合理。现在过了保修期2个月希望厂家也能给个说法!希望国家重视这个问题,加大力度监管!否则大众车将失信于群众!

  一汽大众回复:经销商反馈:2013072614:00致电用户表示歉意,用户购车时间2010-5-11已经出保修期,邀约用户回厂更换水泵,只收取材料费,工时费免单,并赠送300元工时卡做为补偿.回访用户6,反馈处理意见.用户不满意.要求如果水泵再出现故障工时费仍然免单其就认可

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