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安吉斯鸿在汽车防冻液严重缺少的情况下拒绝添

发布时间:2020-05-04 10:31

  本人在10月初国庆节结束的第一周利用中午时间去静安区康定路的安吉斯鸿店反映车辆问题,要求检查维护。一位高个子男性工作人员接待。本人反映的问题一是车辆换胎后需要做动态平衡,被告之人多要等两到三个小时(当时中午1点半左右),于是决定换个时间再来检查;二是汽车防冻液严重缺少,已至液面以下,要求4S店添加,当场遭到拒绝,结出的理由是:1.这个季节防冻液用的人少,2.只有库存防冻液,没有开封。所以如果我要加,必须自费(而4S店是有责任免费为客户添加防冻液的)。当时因为要在2点前赶回单位上班,便匆匆离开。过了一周时间,车辆报警,显示缺少防冻液,便只能自行处理。对此我表示相当的质疑。先不论他给的理由是否成立,此位男性工作人员甚至没有对我的车辆进行任何检查就当场添加防冻液。我不知道他体现的4S的服务在哪里。相信车辆安全不容忽视,因为它事关驾驶员的安全。作为4S店,不把客户的安全放在第一位,他职责何在?为此我4次打过上海大众的投诉电话。并明确要求给予答复。结果三个星期过去了,没有任何回复。上海大众投诉热线告诉我他们的责任只是记录客户投诉,他们也不知道会有谁去处理。难道这就是大众?这就是对消费者与用户的态度。添加防冻液是很小的一件事,但却是事关安全的一件大事。我要求上海大众给我一个答复,要求安吉斯鸿给我一个答复。希望大众还是一个负责任的企业......

  上海大众回复:关于客户抱怨车辆防冻液严重缺少的问题,我们已要求经销商联系用户妥善解决,目前经销商服务经理反馈已联系用户约定时间进站解决。我们将继续跟踪此车辆的解决情况,保证用户放心用车。

  关于客户抱怨车辆防冻液严重缺少的问题,我们已要求经销商联系用户妥善解决,目前经销商服务经理反馈已联系用户约定时间进站解决。ag真人杀猪,我们将继续跟踪此车辆的解决情况,保证用户放心用车。

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