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宝马2系防冻液渗漏腐蚀发动机皮带

发布时间:2020-05-12 19:59

  汽车于2019年12月19日下班回家路上先是车辆报警发动机温度过高谨慎驾驶,过后三次提醒关闭发动机冷却,期间传动系统报警提示传动效率降低,按车辆提示操作三小时后才回家。12月21日送至平时保养的4S店,告知是由于防冻液渗漏造成发动机过热和传动皮带等受损。4S店以过了保修期为由,并计算了9000多元的维修费用,经过7、8次向宝马客服中心(4008006666)投诉,经几次协商,目前尚未满足诉求。投诉内容:1、宝马系统登记所购车辆销售时间和发票开具时间相差四个半月,怀疑是问题车:2016年12月18日从北京4S店开具购车发票,提车时间是2017年1月5日(行驶证时间),但宝马系统上的车辆销售时间是2016年7月29日,二者相差4个多月,并且车辆购后不到半月电脑芯片故障更换,三年出现防冻液问题。投诉7、8次,销售没有给任何解释,我们怀疑是问题车,销售方要有个说法。2、车辆报警时间虽为发票开具时间三年后过后一天,但故障原因属于防冻液渗漏并腐蚀皮带,是在保修期形成,并且该车自购车后一直在宝马北京4S店进行保养,4S店对保养未尽职责,并且行驶证时间(实际提车时间)未满三年,因此应由4S店免费维修。3、鉴于该型车仪表盘没有水温表,从实际使用看车辆电脑不能及时报警,宝马应采取措施避免今后类似事件发生。

  华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给北京顺宝行,并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注!任何问题,请随时沟通。祝您生活愉快!